南德太阳能,提供一站式采购解决方案
工程支持 Engineering support
  • 制作照明方案 制作照明方案

    一、强大技术团队支持,解决产品及应用的各种问题.

    二、深化图纸,提供最佳智能照明方案。

    三、提供配件型材要求.

  • 工程现场指导 工程现场指导

    一、具备照明施工资质,可安排工程技术人员现场安装指导,以保证工程进度及施工质量。

    二、对产品的安装、性能考核、验收提供正确和充分的技术服务和培训。

  • 处理客户投诉及建议 处理客户投诉及建议

    一、24小时电话服务。

    二、遇到产品质量问题,48小时内予以回应.

    三、质保期内,因产品品质问题而造成的损坏,负责维修更换等

  • 工程质量跟踪回访 工程质量跟踪回访

    一、定期回访了解工程后期情况.

    二、及时发现和帮助解决使用中碰到的各种问题.

服务承诺 Pledge

服务承诺

南德服务支持

  • “五星级”服务承诺

    一个避免:解决避免用户为同一问题拨打第二次电话;

    二个必保:必须保证提供产品销售支持必须保证销售环节无串货,无侵犯经销商利益;

    三个不漏:一个不漏地记录顾客来电;一个不漏地解决顾客问题;一个不漏地跟踪问题处理结果,不漏掉一个问题,不放过一个细节;

    四个要素:工作要主动;关怀要真诚;反应要快捷;服务要周到;

    五个到位:服务态度到位;服务思想到位;服务技术到位;服务管理到位;服务行动到位。

服务承诺

售前服务:根据客户的要求,双方共同拟订实施计划,充分考虑用户在系统功能、质量方面的要求,拟定具体设计、解决方案,并提供工程师的技术建议。

售中服务:在产品安装使用前,配合客户派人员来公司生产基地了解情况,检查产品质量。经采购人验收系统合格后交付使用,系统的设计和施工严格按合同要求和国家有关部门标准实施。

售后服务:自产品安装验收之日起提供产品及附件维护,并提供良好的技术支持及备品备件的优惠供应。

合作伙伴 Partner

南德服务支持

客户心声 Customer voice
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联系方式

  • 全国服务热线:0760-22244028
  • E-Mail:nandesolar@163.com
  • QQ:447243700
  • 传真:0760-22244028
  • 地址:广东省中山市小榄镇埒西一合平工业园
13318299731

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